Кейсы
В рамках аутсорсинга мы ведем как отдельные проекты, так и участвуем в процессе на постоянной основе, в том объеме, в каком этого хочет клиент.

Это может быть как масштабная работа, например, ведение полного цикла сертификации или создание структуры в отделе по сертификации вашей компании, по которой все будет работать четко и без ошибок, так и дополнительная функция: проверка документов перед подачей в таможню и общение с таможенными брокерами, проверка безопасности продукта перед поставкой, создание или анализ этикеток и другое.

Работа полностью ведется в онлайне: таблицы в онлайн-сервисах, встречи через Google Meet. Сотрудники на аутсорсинге станут полноценным членами вашей команды, а вы вскоре почувствуете, что вопрос с сертификацией в компании под контролем.

Примеры задач при частичном участии в процессе: 

1. У компании-клиента все в порядке с оформлением разрешительных документов, однако есть трудности отправкой и получением образцов для испытаний – не налажена коммуникация с поставщиками, образцы отправляются не вовремя, допускаются ошибки в инвойсах, а также система учета отправки и прибытия образцов работает некорректно, из-за чего возникают задержки с оформлением разрешительных документов.

Компания-клиент передала нам ответственность за решение этих вопросов, теперь наши сотрудники напрямую общаются с поставщиками и контролируют, чтобы образцы отправлялись в срок, проверяют правильность заполнения инвойсов, а также вносят в таблицы и регулярно обновляют информацию по образцам. 

Мы следим за статусами отправлений, чтобы в случае, если посылка задерживается на таможне – сразу связаться с курьерской службой и решить все вопросы для быстрого выпуска.

В итоге, образцы доставляются в испытательную лабораторию вовремя, что помогает избежать простоя при оформлении разрешительных документов.

2. Компания-клиент планирует ввозить продукцию через порт Новороссийск, но территориально находится в другом городе. Отправляя образцы из Новороссийска напрямую в испытательную лабораторию, клиент столкнулся с тем, что лаборатория не известила о получении образцов, и спустя время сообщила, что образцы не были учтены и потерялись.

Чтобы такая ситуация не повторилась, мы предложили свою помощь в получении образцов на нашем складе в Новороссийске и передаче их в лабораторию.


При получении образцов, наши сотрудники фотографируют их, сверяют указанную информацию на товаре с заявленной, загружают фото и вносят данные о продукции, датах получения и отправки в систему учета. После этого образцы отвозятся в лабораторию, и мы контролируем, чтобы образцы были там учтены и поставлены на испытания. После проведения испытаний мы отправляем скан протокола испытаний клиенту, а также, если после испытаний образцы остались целыми (большинство испытаний подразумевает разрушение образца), то клиент принимает решение, утилизировать их или отправить обратно ему.

 

Контроль перед передачей образцов в испытательную лабораторию помогает заметить расхождения в маркировке, если они есть, и предложить варианты решения проблемы: например, перестикеровка на складе.

Примеры ведения проекта полностью:

1. Клиент запускает проект по ввозу конфет, и хочет, чтобы процесс от А до Я был реализован профессионально, но с минимальной его вовлеченностью.

В рамках аутсорсинга нам были переданы общение напрямую с поставщиком, аудит завода-изготовителя (видео и фотоотчеты), запрос сертификатов качества, создание этикеток по запрошенным технологическим картам, оклейка продукции, упаковка и укладка по паллетам, участие в процессе отгрузки товара, отбор образцов, передача их на испытания, а также оформление декларации о соответствии, и контроль, чтобы конфеты вовремя заехали и попали на полку.

2.  Компания-клиент планирует ввозить кофе в капсулах из Турции, но хочет уменьшить свое участие в процессе и получить готовое выгодное персональное решение по этому вопросу.

Наша компания взяла на себя поиск изготовителей, проверку качества производства, просчет логистики с выбором наиболее удобного способа перевозки, просчет таможенного оформления, описание последующего процесса по сертификации, включая отбор образцов, варианты складского размещения после таможенной очистки и дистрибьюции. Мы, как исполнитель, понимаем, какие документы нужно запросить и как проанализировать процесс, чтобы оценить его безопасность.

Мы также разъясняем и помогаем решить спорные ситуации юридического характера в сфере сертификации и маркировки, пример ниже:

Продукция компании-клиента была оклеена этикетками на русском языке, но наименование и адрес изготовителя были указаны на английском, без дублирования на русский язык (этикетка составлялась согласно требованиям технического регламента, соответствие которому должна подтверждать эта продукция). Покупатель написал претензию и запрос в Роспотребнадзор с просьбой возбудить дело об административном правонарушении, ссылаясь на ст.8, ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» о том, что информация об изготовителе должна быть указана на русском языке.

В свою очередь, наши юристы, ссылаясь на ст. 2 Закона «О защите прав потребителей» установили, что если международным договором РФ установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора. Если рассматривать ситуацию в таком ключе, что технические регламенты принимаются в том числе в целях защиты прав потребителей, то они имеют приоритет перед Законом о защите прав потребителей. По ч.2 ст. 2.1 КоАП, юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых настоящим Кодексом или законами субъекта РФ предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были принятые все зависящие от него меры по соблюдению. Исходя из этого, следует, что теми нормами и правилами, которые мы должны были соблюсти, является технический регламент. И если требования технического регламента соблюдены, то вины нет.

 

Мы доводим все процессы до конца, и даже по завершении проекта, мы готовы помочь и проконсультировать по любым вопросам, если они возникнут.

Нажмите для звонка
Получить консультацию